一、案例簡介
2023年1月，林某致電某保險公司反饋2021年12月份其車輛粵S6S已經(jīng)在車管所完成了過戶后才投保的車輛保險，為什么續(xù)保的時候，業(yè)務(wù)員還是告知要按照車輛過戶后的價格投保，要求保險公司核實情況并給予答復(fù)。
某保險公司投訴處理員在收到該來電后，根據(jù)林某提供的車輛及保單信息，在系統(tǒng)對該車輛所有承保情況進(jìn)行了查詢。經(jīng)核實，2021年6月，車輛原車主與林某協(xié)商買賣車輛粵S6S，雖車輛未完成辦理過戶，但是過戶手續(xù)辦理期間，該車輛由林某駕駛使用，于是林某先生在2021年12月29日在保險公司進(jìn)行了車輛投保，因當(dāng)時車輛并未在車管所完成過戶，因此車管信息只能根據(jù)原車主信息錄入，但林某當(dāng)時已按“車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移重新投保情況”繳費(fèi)。2021年12月30日，該車輛在車管所完成過戶后，林某向保險公司申請車輛信息批改處理，但被系統(tǒng)再次識別為過戶車輛，導(dǎo)致林某續(xù)保時保費(fèi)上漲。
在了解到完整情況后，某保險公司投訴處理員已協(xié)助林某進(jìn)行數(shù)據(jù)修正。經(jīng)保險公司后臺審核資料查驗過戶信息，確認(rèn)車輛過戶后已實際承保一個完整的保險年度，今年再按過戶車承保與車輛實際情況不符，已取消批改過戶標(biāo)識。
二、案例評析
近幾年來，隨著二手車需求規(guī)模的不斷擴(kuò)大，越來越多消費(fèi)者愿意選擇物美價廉的二手車，作為二手車車主，在交易過程中，仍需按照國家相關(guān)規(guī)定及時辦理相關(guān)手續(xù)。本案中，林某在車輛未在車管所辦理過戶完成前，就先行駕駛該車輛并進(jìn)行保險投保，既導(dǎo)致了投保時車輛信息有誤，引發(fā)后續(xù)保費(fèi)問題，如發(fā)生事故又容易引發(fā)責(zé)任爭議，容易造成個人合法權(quán)益受到損害。
三、案例啟示
1.消費(fèi)者在購置二手車后，應(yīng)及時與舊車主對接過戶事宜，盡快將車輛進(jìn)行過戶，確保自己的合法權(quán)益。
2.另外，很多消費(fèi)者在購買二手車時，以為只要向當(dāng)?shù)剀嚬芩岢鰴C(jī)動車轉(zhuǎn)籍更新申請即可，卻忽略了還應(yīng)及時通知車輛的保險公司，導(dǎo)致或晚或早的給車輛保險辦理相關(guān)的批改手續(xù)，極易引發(fā)爭議。
3.保險公司在遇到此類情況時，也應(yīng)該主動、及時提醒新舊車主做好保險過戶，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
（本案例由中國太保產(chǎn)險廣州分公司提供）
